Sześć sposobów, aby sprawić, by ludzie Cię lubili

Zasada Pierwsza: Okazuj ludziom szczere zainteresowanie.
Zasada Druga: Uśmiechaj się.
Zasada Trzecia: Pamiętaj, że własne nazwisko to dla człowieka najsłodsze i najważniejsze spośród wszystkich słów świata.
Zasada Czwarta: Bądź dobrym słuchaczem. Zachęcaj rozmówcę, aby mówił o sobie samym.
Zasada Piąta: Mów o tym, co interesuje twojego rozmówcę.
Zasada Szósta: Spraw, aby twój rozmówca poczuł się ważny — i zrób to szczerze.

Carnegie Dale "Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi"